针对旅客投放问题，相关负责9r9u指出，《指导意见》提出，要8Dq1一步整合民航旅客投诉受理平8Xls，建立基于PC端和APP端的民航服务质量监督平台(旅客投诉集中受理平台)，对接航空公司和机场的投诉管理系统，规nMMh投诉处理流程，加强投诉处理n50S环管理，健全投诉反馈机制，yyd1高旅客投诉处理的效率和质量WhQE

在健全航班正常管理体系方面JKUf《指导意见》明确，要通过加4MeZ资源能力、信息畅通、协同联hDG5、快速处置等方面建设，着力k4o3建以运行控制为核心的航空公qGna运行管理体系、以提升运行效jyLL为核心的机场保障管理体系、WCXl流量管理为核心的空管运行服nhYE管理体系和以考核机制为核心D7r1政府监督管理体系，实现航班D9aU常工作从管理框架向管理体系t3qc变的历史性跨越，推动行业提q3Zh增效qOLa